ご連絡はメールでお願いします

連絡先

件名に「canvaguide」と入れていただけると、確認がはやくなります。

返信の目安は数日以内です。個人で運営しているため、内容によってはお時間をいただく場合があります。下記の「お答えできないこと」に該当する場合は返信しないことがあります。

お答えできること・できないこと

当サイトは非公式のガイドです。Canvaのサポート窓口ではありません。アカウントや請求のお問い合わせは、Canva公式のサポートへご連絡ください。

送っていただかないようお願いしている情報

次の情報はお預かりできません。誤ってお送りいただいた場合も、内容を確認せずに削除します。

• パスワード、認証コード、アカウントのログイン情報
• クライアントや取引先の情報
• 未公開の制作物、公開前の企画内容
• 第三者の個人情報が写った画像

不具合についてご連絡いただく場合は、どのような操作で何が起きたかをお書きください。それだけで確認できることが大半です。

取り上げてほしい話題のご要望

「この作り方が分からない」「日本語の説明が見つからない」といったご要望も歓迎します。実際に困っている内容ほど、同じところで止まっている方が多いためです。

ご要望の際は、次が分かると記事にしやすくなります。

• 何を作ろうとしているか（バナー、資料、SNS投稿など）
• どこで止まっているか
• 無料のプランか、有料のプランか

3番目は特に重要です。使える素材や機能がプランで変わるため、同じ操作でも説明が変わります。いただいたご要望に必ずお応えできるとは限りません。記事にする場合も個別のご連絡はしておりません。

誤りのご指摘について

仕様や料金は変わるため、掲載内容が古くなることがあります。次の情報を添えていただけると確認がはやくなります。

1. 該当ページのURL
2. どの記載が誤っているか
3. 正しい情報が確認できる公式ページのURL（お分かりの範囲で）

確認のうえ修正します。訂正の方針は免責事項に記載しています。運営についてはこのサイトについて、個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。